Questions fréquentes

Nous savons que votre  projet qu'il soit pour les économies d'énergies ou pour la  rénovation de votre chez vous  nécessite transparence et accompagnement. Découvrez ici les réponses aux questions les plus courantes pour comprendre chaque étape en toute confiance.

 

Quels sont les avantages des panneaux photovoltaïques ?

Les panneaux photovoltaïques  permettent de produire votre propre électricité à partir de la luminosité solaire .

Vous réduisez vos factures d’énergie, valorisez votre maison et contribuez à la protection de l’environnement.

Avec ACTUAL ENERGY, vous bénéficiez d’une installation clé en main et d’un accompagnement complet pour obtenir les aides financières disponibles.

 

Quelle est la durée de vie d’un panneau photovoltaïque ?

Les panneaux photovoltaïques  ont une durée de vie moyenne de 25 à 30 ans.

Même après plusieurs décennies, leur rendement reste excellent : environ 80 % de la performance initiale après 25 ans.

Une installation bien entretenue vous garantit donc une production durable et rentable.

 

Combien de temps dure une installation ?

Panneaux solaires : 1 à 2 jours d’installation selon la taille du projet

Pompe à chaleur / ballon thermodynamique : 1 journée en moyenne
Chaque installation est précédée d’une étude technique gratuite afin de planifier les travaux au mieux.

Quelles aides financières existent pour les installations photovoltaïques  ?

ACTUAL ENERGY, entreprise certifiée RGE, vous accompagne pour bénéficier des aides suivantes 

  • Prime à l’autoconsommation photovoltaïque

  • TVA réduite à 10 %

  • Subventions régionales ou locales

Nos conseillers se chargent de monter avec vous tous les dossiers administratifs.

 

Quelle est la différence entre une pompe à chaleur air/air et air/eau ?

  • Pompe à chaleur air/air : capte les calories de l’air extérieur pour chauffer l’air intérieur.

  • Pompe à chaleur air/eau : utilise ces calories pour chauffer l’eau du système de chauffage et de l’eau chaude sanitaire.

ACTUAL ENERGY vous conseille la solution la plus adaptée à votre logement et à vos besoins énergétiques.

Peut-on combiner panneaux solaires et pompe à chaleur ?

  • Oui, c’est même une combinaison idéale.

  • Les panneaux solaires alimentent la pompe à chaleur en énergie propre, ce qui diminue vos factures d’électricité et votre empreinte carbone.

C'est une solution performante et 100% écologique.

Qu’est-ce qu’une batterie virtuelle MyLight ?

La batterie virtuelle MyLight (aussi appelée MySmartBattery) est un service qui permet de stocker virtuellement l’énergie solaire que vous produisez mais ne consommez pas immédiatement.

Au lieu de la perdre ou de la revendre à bas prix, cette énergie est créditée sur un compte virtuel et réutilisée plus tard, lorsque vos panneaux ne produisent pas (par exemple la nuit ou l’hiver).

Quels sont les avantages de la batterie virtuelle MyLight ?

  • Pas d’entretien.

  • Capacité illimitée : vous stockez autant d’énergie que vous voulez.

  • Optimisation de l’autoconsommation jusqu’à 100 %.

  • Suivi en temps réel de votre production, de vos crédits et de votre consommation via l’application MyLight.

  • Compatible avec la plupart des installations solaires

Est-ce rentable d’utiliser la batterie virtuelle ?

Oui, surtout si vous êtes en autoconsommation avec surplus.

Au lieu de vendre votre surplus à EDF pour quelques centimes, vous le valorisez pour vos propres besoins.

Cela permet d’augmenter votre taux d’autoconsommation et de réduire vos factures sur toute l’année.

Quelles sont les coûts pour une installation solaire et/ou pompe à chaleur  ? 

Le coût d’une installation solaire ou d’une pompe à chaleur dépend principalement de votre consommation énergétique et des caractéristiques de votre logement.
Pour le solaire, entrent également en compte l’orientation, l’inclinaison de la toiture et la surface disponible.

En fonction de vos besoins, une étude énergétique permet de définir la puissance adaptée, le type d’équipement et pour le photovoltaïque, le nombre de panneaux nécessaires.
Réaliser cette étude en amont est fortement recommandé afin de garantir une installation performante, cohérente et durable, parfaitement adaptée à votre habitation.

 

Quelle est la garantie sur les installations ACTUAL ENERGY ?

Nos installations sont couvertes par les garanties fabricants et une garantie main-d’œuvre.

Nous travaillons uniquement avec des marques reconnues pour leur fiabilité.

Notre service après-vente est disponible et réactif pour toute demande d’entretien ou de dépannage.

 

Dans quelles zones intervenez-vous ?

ACTUAL ENERGY intervient dans toute la France.

 

 

Comment obtenir un devis ?

Vous pouvez remplir le formulaire de contact sur notre site en précisant votre besoin (solaire, pompe à chaleur, ballon thermodynamique).

Notre équipe vous rappelle sous 24 heures pour vous proposer un devis personnalisé et gratuit.

Vous pouvez également nous contacter directement par téléphone ou par e-mail.

 

Pourquoi choisir ACTUAL ENERGY ?

ACTUAL ENERGY, c’est avant tout une équipe d’experts certifiés RGE et à l’écoute de ses clients.
Nous allions savoir-faire, accompagnement personnalisé et transparence pour vous offrir des solutions adaptées à vos besoins.
Notre solide expérience dans le domaine des énergies renouvelables nous permet de vous garantir des installations performantes, durables et esthétiques.

Que se passe-t-il si je produis plus que je ne consomme sur l’année ?

L’énergie excédentaire reste stockée virtuellement pendant la durée de votre abonnement.

En fin d’année, selon le contrat, vous pouvez :

  • La reporter sur l’année suivante,

  • Ou la vendre à un tarif préférentiel via le réseau MyLight.

C’est une solution souple qui s’adapte à votre consommation réelle.

Faut-il un ensoleillement particulier pour installer des panneaux solaires ?

Non. Les panneaux solaires fonctionnent même sans plein soleil direct.

Ils produisent de l’électricité avec la lumière du jour, même par temps nuageux.

Location ou achat : quelle solution choisir ? 

La location de panneaux photovoltaïques permet d’accéder à l’énergie solaire sans investissement initial important. Cette solution inclut généralement la pose, l’entretien et le suivi de l’installation. Elle peut convenir à certains projets, notamment pour lisser les dépenses dans le temps, mais elle implique un engagement sur la durée.

L’achat, quant à lui, représente un investissement de départ plus conséquent, mais vous permet de devenir pleinement propriétaire de votre installation. Cette option offre davantage de liberté et s’inscrit dans une logique de rentabilité et de valorisation de votre patrimoine sur le long terme.

Chez ACTUAL ENERGY, nous vous accompagnons pour comparer ces solutions en fonction de votre situation, de votre logement, de votre toiture et de vos projets, afin de vous orienter vers le choix le plus cohérent et le plus avantageux pour vous.

Y a‑t‑il un risque d’incendie avec une installation photovoltaïque ?

Les fabricants conçoivent les panneaux photovoltaïques pour qu’ils soient ignifuges : ce ne sont pas les modules eux-mêmes qui prennent feu. Les rares sinistres recensés sont généralement liés à une pose non conforme ou à des composants défectueux (connecteurs, boîtiers de jonction).

Chez ACTUAL ENERGY, nous travaillons exclusivement avec des partenaires certifiés RGE QualiPV et RGE QualiPAC, garantissant une installation conforme aux normes en vigueur et un haut niveau d’exigence en matière de sécurité et de qualité.
Une installation réalisée dans ces conditions, associée à un suivi et une maintenance régulière, réduit très fortement les risques et assure la pérennité de votre installation.

Que faire en cas d'incendie ? 

En cas de départ de feu, la priorité est la sécurité des personnes. Il est essentiel d’évacuer immédiatement les lieux, de s’éloigner de la zone concernée et de prévenir les secours sans attendre.
Si cela peut être fait sans danger, l’alimentation électrique peut être coupée. Il ne faut jamais intervenir soi-même sur la toiture ou les panneaux.

Les services de secours sont formés pour intervenir sur des habitations équipées d’installations photovoltaïques et disposent de procédures adaptées pour sécuriser la situation. Chez ACTUAL ENERGY, nous privilégions des installations fiables et sécurisées, pensées pour prévenir les risques et garantir la tranquillité de nos clients.

L’exception au quotidien